比邻物业云平台用户协议
一、特别提示
在此特别提醒您，在注册/登录成为比邻物业云平台之前，请认真阅读《比邻物业云平台用户服务协议》(以下简称“本协议”)，确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读、充分理解各条款内容。您同意本协议条款且完成注册程序后才能成为比邻物业云平台的正式注册用户，并享受提供的各类服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止比邻物业云平台用户注册程序，并可以选择不使用本平台服务。
本协议约定比邻物业云平台与用户之间的权利义务。“用户”是指注册、登录、使用本服务的个人、单位。比邻物业云平台有权根据国家法律法规的更新、产品和服务规则的调整不时地制订、修改本协议或其他各类规则，并以平台公示的方式进行公示。如您继续使用比邻物业云平台服务的，即表示您接受经修订的协议和规则。如发生有关争议时，以最新的相关协议和规则为准。
二、比邻物业云平台简介
比邻物业是由无锡耘林大数据科技有限公司开发的由物业主导、多元化经营、全小区参与互动的数字化物业云平台。通过云平台，居民可以享受报事报修、在线投票、访客管理、邻里社交等多元化在线服务，社区和物业可入驻开通云平台，获得相应的物业管理、报修及巡更管理、访客管理等服务，实行信息化和数字化高效管理，更好服务居民。
三、用户声明与保证
1、用户承诺其为具有完全民事行为能力的民事主体，且具有达成交易履行其义务的能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
2、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如手机号码、姓名、所在地区等内容的有效性及安全性，保证比邻物业云平台工作人员可以通过上述联系方式与用户取得联系。同时用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。
3、比邻物业云平台在任何时候都有权以相关有效手段验证您所提供的信息，并有权在确定您提供的信息验证不真实时，拒绝向您提供服务或拒绝您使用我们的平台。
4、您应当妥善保管在申请注册比邻物业云平台时获得的账户和密码，不得将其泄露或者提供给任何第三方，否则由此给您造成的损失及风险由您自行承担。如您无法提供相关的有效
证据，您的账户下的一切使用及操作行为均视为您个人所为。
5、您可以为您的账户设定昵称，但昵称不得侵犯他人合法权益，如您设置的昵称涉嫌侵犯他人合法权益的，比邻物业云平台有权终止为您提供服务，注销您的昵称。若您不再属于比邻物业云平台注册用户，对于您的原昵称，比邻物业云平台可以将其开放给任意用户注册。
6、您了解并同意，比邻物业云平台拥有通过邮件、短信、电话等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息等告知信息的权利。
7、比邻物业云平台不对您发布信息的删除或储存失败负责，并有权判定您的行为是否符合比邻物业云平台的要求，如果您的行为不符合前述要求，平台有权终止对您提供服务。
8、为了向用户提供有效的服务，本软件使用过程中可能产生数据流量费用，用户需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
9、依据国家相关法律法规，您同意严格遵守以下义务：
(1)不得传输或发表:煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论;
(2)从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法律法规；
(3)不得利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
(4)不得干扰本网站的正常运转，不得侵入本网站及国家计算机信息系统;
(5)不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
(6)不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论;
(7)不得教唆他人从事本条所禁止的行为;
(8)不得利用在本网站注册的账户进行牟利性经营活动(如批发、炒货、转卖);
(9)不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的内容。比邻物业云平台保留删除平台内涉嫌违反本协议、法律法规政策及不真实的信息内容且无须通知您的权力。
若您未遵守以上规定的，比邻物业云平台有权作出独立判断并采取暂停或者永久关闭您的账号，并且您须对自己的言论和行为承担法律责任。
四、交易基本规则
1、当您在比邻物业云平台购买商品/服务时，请您务必仔细确认所购商品的品名、价格、数量、型号、规格、尺寸或服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在下单时核实您的联系地址、电话、收货人等信息。如您填写的收货人或联系人非您本人，则该收货人或联系人的行为和意思表示产生的法律后果均由您承担。
2、您同意并认可比邻物业云平台上的商品/服务宣传、参数、价格、数量、是否有货等商品/服务信息，且商品/服务信息随时都有可能发生变动，比邻物业云平台不作特别通知。由于网站上信息的数量极其庞大，虽然比邻物业云平台会尽最大努力保证您所浏览商品/服务信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您表示知悉并理解，并同意不追究比邻物业云平台的违约或侵权责任;如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单，并在第一时间告知比邻物业云平台。
3、您清楚并同意，您有权就您向商家支付的费用向提供该商品/服务的商家提出开具发票的要求。
4、比邻物业云平台将尽量满足您的购物需求，避免您选购的商品无货或服务无法提供，但是由于技术障碍以及其他难以控制和避免的因素，比邻物业云平台无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货或服务都可提供;如您订购的商品无货或服务无法提供，工作人员将及时与您联系，您有权取消订单。
5、您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品/服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱比邻物业云平台正常交易秩序的行为。基于维护比邻物业云平台交易秩序及交易安全的需要，比邻物业云平台发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。
6、您在比邻物业云平台交易过程中产生纠纷的，包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、配送方式、退换货方式、退款条件、售后服务等问题发生争议的，双方应秉持友好态度自主协商解决，承担各自的责任。
五、用户信息的保护及授权
比邻物业云平台非常重视用户个人信息的保护，在您使用比邻物业云平台提供的服务时，您同意比邻物业云平台按照在平台上公布的《隐私声明》收集、存储、使用、披露、处理和保护您的个人信息。比邻物业云平台希望通过《隐私声明》向您清楚地介绍对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读《隐私声明》，以帮助您更好地保护您的隐私权。
六、隐私声明
1、适用范围
在用户注册比邻物业云平台账户时，根据要求提供的个人注册信息。
2、信息使用:
(1)比邻物业云平台不会向任何人出售或出借用户的个人信息，除非事先得到用户的许可；
(2)比邻物业云平台亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播用户的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，比邻物业云平台有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号，若情节严重，将追究其法律责任；
(3)为达到服务用户的目的，比邻物业云平台可能通过使用用户的个人信息，向用户提供服务，包括但不限于向用户发出产品和服务信息，或者与其他合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息；
3、信息披露:用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:
(1)经用户同意，向第三方披露;
(2)根据法律的有关规定，行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
(3)如果用户岀现违反中国有关法律或者网站政策的情况，需要向第三方披露；
(4)为提供用户所要求的产品和服务，而必须和第三方分享用户的个人信息；
(5)其它比邻物业云平台根据法律或者网站政策认为合适的披露；
(6)用户使用比邻物业云平台时提供的银行账户信息，比邻物业云平台将严格保密。
七、所有权及知识产权
1、您一旦接受本协议，即表明您主动将您在任何时间段在比邻物业云平台发表的任何形式的信息内容(包括但不限于评价、咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利(包括并不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利)，全部独家且不可撤销地转让给比邻物业云平台所有，您同意比邻物业云平台有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
2、您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于比邻物业云平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
3、比邻物业云平台名称中包含的所有权利(包括企业名称、商誉和商标)均归比邻物业云平台所有。比邻物业云平台所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计结构、文字、图表、应用程序软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本)，上述智力成果的知识产权权利均归比邻物业云平台所有。用户只能在比邻物业云平台授权下才能使用这些内容，而不能擅自使用、复制、改变、演绎、衍生创造这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。
4、比邻物业云平台所刊登的资料信息(包括但不限于编码、文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件)，均是比邻物业云平台或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。比邻物业云平台上所有内容的汇编是比邻物业云平台的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有软件都是比邻物业云平台或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。任何被授权的浏览、复制、打印和传播属于比邻物业云平台网站内信息内容都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此版权声明。
八、免责声明
比邻物业云平台依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的本协议履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，比邻物业云平台并不承担相应的违约责任:
1、因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
2、因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或第三人因素；
3、受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;
4、用户或平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;
5、用户操作不当;
6、其他平台无法控制或合理预见的情形；
7、用户理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险；比邻物业云平台不对任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任也不对因侵权行为给用户造成的损害负责。这些风险包括但不限于：
（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;
（2）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;
（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险；
（4）比邻物业云平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成比邻物业云平台的义务或承诺，比邻物业云平台不能保证及时发现违法行为或进行相应处理；
（5）在比邻物业云平台已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
8、比邻物业云平台仅向您提供比邻物业云平台服务，您了解比邻物业云平台上的信息，由于海量信息的存在，且比邻物业云平台无法杜绝可能存在的风险和瑕疵。比邻物业云平台对于任何自比邻物业云平台而获得的他人的信息或者广告宣传等任何资讯(以下统称“信息”)，不保证真实、准确和完整性。如果您通过上述信息而进行任何行为，须自行甄别真伪和谨慎预防风险；
9、您理解并同意，在争议协商调解中，比邻物业云平台工作人员并非专业人士，仅能以普通人的认知对用户提交的凭证进行判断。因此，除存在故意或重大过失外，比邻物业云平台对争议协调决定免责。
九、其他
1、比邻物业云平台郑重提醒用户注意本协议中免责声明和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2、本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户和比邻物业云平台之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户同意将纠纷或争议提交到无锡耘林大数据科技有限公司注册所在地有管辖权的人民法院诉讼。
3、本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
隐私政策
比邻物业（以下称“我们”）尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，我们会按照本隐私政策的规定来收集、存储、使用、披露、处理和保护您的个人信息。在您使用我们提供的服务前，我们希望通过《隐私声明》向您清楚地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此建议您完整地阅读《隐私声明》，以帮助您更好地保护您的隐私权。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保存和保护您的个人信息
4、本隐私政策如何更新
5、如何联系我们
隐私声明
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能收集的您的个人信息包括：
（1）在您注册我们的APP账户时，根据要求提供您的个人注册信息。
（2）在您使用我们的服务时，根据要求提供您的服务地址、身份信息等个人信息。
2、我们对您个人信息的使用将会遵循以下规则：
（1）我们不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的的个人信息，除非事先得到您的许可；
（2）我们亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何用户如从事上述活动，一经发现，我们有权立即终止与该用户的服务协议，查封其账号，若情节严重，将追究其法律责任；
（3）为达到服务用户的目的，我们可能通过使用您的个人信息，向您提供相应的养老配套服务，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与我们的其他合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其养老配套产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
（1）在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（2）根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
（3）如果您岀现违反中国有关法律、法规或本应用服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
（4）为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
（5）其它我们根据法律、法规或者互联网政策认为合适的披露；
（6）用户使用我们的APP时提供的身份信息，我们将严格保密。
2、我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
三、我们如何保存和保护您的个人信息
1、个人信息的保存
我们收集的有关您的信息和资料将保存在本应用及（或）其关联公司的服务器上。
2、个人信息的安全
我们严格保护您的个人信息安全。我们的帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。我们将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为，在互联网上不能保证百分之百的安全。
四、本隐私政策如何更新
如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
我们保留随时修改本政策的权利，因此请经常查看，如对本政策做出重大更改，我们还会提供更为显著的通知。
五、如何联系我们
请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是用户名及密码发生泄露，请您立即联络我们的客服管家，或在“关于我们”中查看并拨打我们的联系电话，以便我们采取相应措施。
更新时间：2020年7月